Termeni si conditii
Site-ul www.dmliving.ro este destinut si administrat
de SC Elit Soft Net SRL, cu sediul social in Bucuresti, Str. Ripiceni ,Nr 4,
inregistrata la Registrul Comertului J40/17611/2005 , CIF 18058072
LEGENDA
CLIENT – Persoana care a inregistrat cu succes o
comanda online pe SITE.
COMANDA – Un document electronic ce intervine ca
forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul
transmite Vanzatorului, prin intermediul SITE-ului, intentia sa de a
achizitiona Bunuri de pe Site.
COMUNICARI COMERCIALE – Orice tip de mesaj trimis (cum
ar fi: e-mail / SMS / apel telefonic / mobile push / webpush etc.) continand
informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau
complementare cu cele pe care le-ati achizitionat/vizualizat, informatii cu
privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri si Servicii
adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu”, precum si alte comunicari comerciale,
cum ar fi cercetari de piata si/sau sondaje de opinie.
CONSIMTAMANT al persoanei vizate – este incuviintarea
libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate din partea unei persoane
prin care aceasta accepta, printr-o, declaratie sau printr-o actiune fara
echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate;
CONT – Inregistrarea unui Vizitator pe baza de adresa
email si parola
CONTINUT:
- toate informatiile prezente in SITE, text,
simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, si/sau continut
multimedia etc;
- continutul oricarui mesaj trimis VIZITATORILOR,
MEMBRILOR sau CLIENTILOR de catre Elit Soft Net Srl prin mijloace
electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informatie comunicata prin orice mijloc de
catre un angajat sau colaborator al Elit Soft Net Srl VIZITATORULUI/MEMBRULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de
contactare specificate sau nu de catre acesta;
- informatii legate de produsele, serviciile si/sau
tarifele practicate de Elit Soft Net Srl intr-o anumita perioada;
- informatii legate de produsele, serviciile si/sau
tarifele practicate de catre un tert cu care SC Elit Soft Net SRL are
incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
- date referitoare la SC Elit Soft Net SRL sau alte
date privilegiate ale acesteia.
CONTRACT la distanta – Conform definitiei cuprinse in
OUG 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul
contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si
completarea unor acte normative art. 2 punctul 7, astfel cum aceasta a transpus
Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: orice contract incheiat
intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de
prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a
profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai
multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in
care este incheiat contractul;
DATE CU CARACTER PERSONAL – Orice informatie care se
refera la o persoana fizica identificata sau identificabila (“persoana
vizata”). Exemplu de date cu caracter personal: numele si prenumele persoanei,
domiciliu, adresa de email de forma prenume.nume@domeniu.ro, CNP-ul, numarul de
telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de localizare
etc;
DOCUMENT – Prezentele Termeni si Conditii.
MEMBRU – Persoana fizica care doreste sa beneficieze
de o experienta cat mai placuta si facila in ceea ce priveste navigarea pe
SITE, plasarea si gestionarea comenzilor si se inregistreaza prin crearea unui
CONT.
NEWSLETTER / ALERTA – Mijlocul de informare periodic,
exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor
desfasurate de catre Elit Soft Net SRL intr-o anumita perioada, fara nici un
angajament din partea Elit Soft Net Srl cu referire la informatiile continute de
acesta.
OPERATOR DE DATE CU CARACTER PERSONAL – Inseamna
persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism
care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de
prelucrare a datelor cu caracter personal;
PRELUCRARE – Orice operatiune/set de operatiuni asupra
datelor cu caracter personal (cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate),
respectiv colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea,
adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea,
diseminarea, punerea la dispozitie, alinierea, combinarea, restrictionarea,
stergerea, distrugerea etc. (reprezentand orice fel de operatiune in legatura
cu datele personale);
PRET – Tariful perceput pentru vanzarea produselor.
SERVICIU – Serviciul de comert electronic disponibil
pe SITE prin care CLIENTUL achizitioneaza produse.
SITE – Domeniu www elit-shop.ro si subdomeniile
acestuia.
TRANZACTIE – Incasare sau rambursare a unei sume
rezultata din vanzarea unui produs / serviciu de catre SC Elit Soft Net SRL catre
Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre SC
Elit Soft Net SRL sau prin transfer bancar, indiferent de modalitatea de
livrare.
VIZITATOR – Orice persoana care are acces la
CONTINUT-ul SITE-ului
DATE GENERALE
Documentul stabileste termenii si conditiile de
utilizare ai Siteului/Continutului/Serviciului de catre
VIZITATOR/MEMBRU/CLIENT, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de
utilizare valid, incheiat intre SC Elit Soft Net SRL si acesta.
Cititi cu atentie termenii si conditiile din acest
document pentru a preintampina eventuale consecinte nedorite/ neplacute, ce pot
fi apreciate de catre Vizitator/ Membru/Client ca avand un impact negativ
asupra datelor sale si/sau informatiilor furnizate companiei SC Elit Soft Net
SRL .
Furnizarea
serviciilor si/sau a produselor va incepe dupa confirmarea si validarea
comenzii inregistrate. Vizitatorul/ Membrul sau Clientul se obliga sa furnizeze
corect numele, adresa, numar de telefon si alte informatii necesare in vederea
operarii comenzilor plasate.
In vederea imbunatatirii serviciului, a scurtarii
timpului petrecut la inregistrarea unei comenzi, acces la istoricul comenzilor,
Vizitatorul/Clientul poate opta pentru inregistrarea unui CONT pe baza de
username care va fi o adresa de email si parola, obtinand statutul de MEMBRU.
Membrii care si-au inregistrat un CONT, pentru
corectarea sau actualizarea informatiilor pot accesa meniul “date personale”
din cadrul aplicatiei „Contul meu”.
Prin accesarea contului si utilizarea parolei
personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea
acesteia. Compania SC Elit Soft Net SRL nu poate fi facuta responsabila pentru
erorile/incidentele survenite in urma neglijentei Membrului privind securitatea
si confidentialitatea contului si parolei sale.
Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea,
vizitarea si vizualizarea, Continutului/Serviciului, implica acceptarea
Vizitatorului, Membrului sau Clientului la prezentele Termeni si Conditii. Ei
se obliga sa verifice permanent termenii si conditiile care pot fi actualizate,
modificate si completate. In cazul unor neintelegeri, se aplica Termenii si
conditiile valabile la momentul comenzii si notificarii acestuia in scris de
catre SC Elit Soft Net SRL.
Prin folosirea Siteului/Continutului/Serviciului, Vizitatorul,
Membrul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care
decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune
materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse
Siteului, Continutului, Serviciului SC Elit Soft Net SRL sau oricarui tert cu
care SC Elit Soft Net SRL are incheiate contracte, in conformitate cu
legislatia romana in vigoare.
In cazul in care Vizitatorul, Membrul sau Clientul nu
este de acord si/sau nu accepta prezentul Document privind termeni si conditii
va trimite un e-mail pe adresa elitsoftnet@yahoo.com cu precizarea motivelor
si/sau solicitarilor de realizare a modificarilor intervenite.
De asemenea, Membrul sau Clientul isi poate retrage in
orice moment consimtamantul exprimat intelegand sa renunte la: accesul la
Serviciu, alte servicii oferite de SC Elit Soft Net SRL prin intermediul
Site-ului, in acest sens Membrul sau Clientul va trimite un e-mail pe adresa
elitsoftnet@yahoo.com
In situatia in care Vizitatorul, Membrul sau Clientul
nu doreste sa mai primeasca din partea companiei SC Elit Soft Net SRL newslettere/alerte
si/sau comunicari efectuate in scop de marketing si publicitate/promotional
prin intermediul oricarui canal de comunicare (electronic, telefonic, etc)
poate efectua solicitarea de DEZABONARE disponibila in cuprinsul oricarei
comunicari via e-mail sau prin trimiterea unei solicitari scrise pe adresa si
catre responsabilul cu protectia datelor cu caracter personal elitsoftnet@yahoo.com
Vizitatorul, Membrul sau Clientul, in conformitate cu
dispozitiile si normele privind protectia datelor cu caracter personal, are
dreptul de a solicita STERGEREA datelor sale personale prelucrate in scop
comercial de catre compania SC Elit Soft Net SRL in baza contractului agreat de
parti, iar in acest sens poate formula solicitarea scrisa pe adresa si catre
responsabilul cu protectia datelor cu caracter personal elitsoftnet@yahoo.com
Vizitatorul, Membrul sau Clientul poate reveni in
orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta
documentul, exprimandu-si ACCEPTUL pentru documentul privind termeni si
conditii sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea
tuturor Contractelor neonorate fata de SC Elit Soft Net SRL si isi revoca
acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unei Comenzi, SC
Elit Soft Net SRL va anula Comanda acestuia fara nicio obligatie ulterioara a
vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda
celeilalte daune-interese.
Acest Site este adresat doar persoanelor care au citit
si sunt de acord cu Documentul Termeni si Conditii si care nu au fost
suspendati sau inlaturati de catre SC Elit Soft Net SRL, indiferent de motivul
suspendarii sau al inlaturarii.
CONTINUT
Continutul, astfel cum este definit in preambul,
incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri
comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia
prezentate pe Site, este proprietatea exclusiva a SC Elit Soft Net SRL,
acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod
direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
Vizitatorului, Membrului sau Clientului nu ii este
permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti,
modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea,
includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original
intentionat de SC Elit Soft Net SRL, includerea oricarui continut in afara
site-ului SC Elit Soft Net SRL, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul
de autor al SC Elit Soft Net SRL asupra continutului precum si participarea la
transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea,
modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul expres al SC Elit Soft
Net SRL.
Orice continut la care Vizitatorul, Membrul sau
Clientul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta
Documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de
utilizare specific si valid incheiat intre SC Elit Soft Net SRL si acesta, si
fara nici o garantie implicit sau expres formulata din partea SC Elit Soft Net
SRL cu referire la acel continut.
Vizitatorul, Membrul sau Clientul poate copia,
transfera si/sau utiliza continutul numai in scopuri personale sau
non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu
prevederi ale prezentului Document.
Niciun continut transmis catre Vizitator, Membru sau
Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau
dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o
obligatie contractuala din partea SC Elit Soft Net SRL si/sau al angajatului
sau colaboratorului SC Elit Soft Net SRL care a mijlocit transferul de
continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte
scopuri decat cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare
care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
Date de contact
pentru Vizitatori, Membri si Clienti
SC Elit Soft Net SRL publica pe site datele complete
si corecte de identificare si contactare pentru orice Vizitator, Membru sau
Client.
Prin utilizarea datelor de contact, a formularuli de
contact sau al serviciului prezent pe site, Vizitatorul, Membrul sau Clientul
declara si accepta sa fie contactat prin orice mijloc disponibil, incluzand si
mijloacele electronice, de catre compania SC Elit Soft Net SRL (fara insa a
exista o obligatie din partea companiei in acest sens), intelegand ca prin
completarea informatiilor cu privire la datele sale de contact, precum nume,
prenume, adresa de e-mail, nr. de telefon etc., aceste date urmeaza a fi
prelucrate si evidentiate in baza de date in scopul bunei desfasurari a
activitatii economice si comerciale ale companiei sau a imbunatatirii
relatiilor comerciale. Pentru detalii si informatii suplimentare legate de
prelucrarea si administrarea datelor tale cu caracter personal, te rugam sa
vizualizezi capitolul <Politica de confidentialitate>.
Accesarea Site-ului, folosirea informatiilor
prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri
sau notificari adresate SC Elit Soft Net SRL se realizeaza in mod electronic,
telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Vizitatoruui, Membrului
sau Clientului, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea
notificarilor din partea SC Elit Soft Net SRL in modalitate electronica si/sau
telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail, mesaje scurte (SMS).
Membrul sau Clientul declara expres ca datele de
contact furnizate ii apartin (nume, prenume, adresa de email, numar de telefon,
adresa de livrare) si ca vor putea fi folosite de catre SC Elit Soft Net SRL si
partenerii sai in comunicarile sale cu acesta.
NEWSLETTERE SI
ALERTE
In momentul in care, Vizitatorul, Membrul sau Clientul
acceseaza SITE-ul, acceptand Documentul (Termeni si Conditii), acesta are
dreptul de a-si exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newslettere
si/sau alerte din partea SC Elit Soft Net SRL prin modalitate electronica
si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail, mesaje scurte (SMS) sau
prin anunturi pe site.
Datele preluate de la Vizitatori in scopul expedierii
newslettere-lor si/sau alertelor, pot si vor fi folosite de catre SC Elit Soft
Net SRL in limitele Politicii de confidentialitate.
Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau
alertelor de catre Vizitator, Membru sau Client se poate face in orice moment:
Folosind legatura special destinata din cadrul
oricaror newslettere si/sau alerte primite (in partea de jos a e-mail-ului in
sectiunea „Click aici pentru dezabonare”), acolo unde aceasta optiune este
tehnic posibila;
Prin contactarea SC Elit Soft Net SRL la datele de mai
sus astfel cum sunt precizate in art. 2.6 si fara nicio obligatie ulterioara a
vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda
celeilalte daune-interese.
Retragerea consimtamantului cu privire la primirea
newsletter-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru
prezentul document si produce efecte doar pentru viitor ulterior comunicarii
intentiei de retragere.
SC Elit Soft Net SRL isi rezerva atat dreptul de a
selectiona persoanele carora le va trimite newslettere si/sau alerte, cat si
dreptul de a elimina din baza sa de date orice Vizitator, Membru sau Client
care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi newslettere si/sau
alerte, fara nici un angajament ulterior din partea SC Elit Soft Net SRL sau a
vreunei notificari prealabile a acestuia.
SC
Elit Soft Net SRL nu va include in newslettere si/sau alerte transmise
Vizitatorului/Membrului sau Clientului nici un alt fel de material publicitar
sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener
comercial al SC Elit Soft Net SRL, la momentul expedierii newsletterelor si/sau
alertelor.
POLITICA DE
CONFIDENTIALITATE
Depunem toate eforturile pentru a va asigura ca va
protejam si respectam confidentialitatea datelor dvs. cu caracter personal prin
implementarea masurilor necesare prevazute de normele si reglementarile in
vigoare privind protectia datelor, inclusiv Regulamentul general (UE) 2016/679
privind protectia datelor (“RGPD”).
Aceast capitol are rolul de a va informa asupra
datelor cu caracter personal pe care le colectam de la dvs. sau pe care dvs. ni
le comunicati prin intermediul prezentului SITE, precum si a modului in care
vom prelucra aceste date.
Potrivit normelor si reglementarilor in vigoare
privind protectia datelor (“RGPD”) – datele cu caracter personal sunt definite
ca orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila.
In principiu reprezinta date personale, pe care si Compania SC Elit Soft Net
SRL le are in vedere: numele si prenumele persoanei fizice, domiciliul, adresa
de email, CNP, numar de telefon, coduri client/atribut al contului inregistrat,
codul de identificare de tip AWB pentru livrarea produsului comandat etc.
Datele dvs. personale pe care le colecteaza si
prelucreaza compania SC Elit Soft Net SRL sunt: numele si prenumele persoanei,
domiciliu (adresa postala pentru livrare), adresa de email, numar de telefon,
coduri de identificare client/identificator online, date de facturare (in cazul
finalizarii unei comenzi), voce, informatii bancare (in cazul efectuarii unui
retur/ramburs de plata), cont social media.
Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile,
asa cum sunt definite in Regulamentul General privind Protectia Datelor
(prescurtat RGPD) in categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea,
nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au implinit
varsta de 18 ani.
Asadar, potrivit “RGPD”, sunt operatori de date cu
caracter personal („Operatorii”) – (i) Compania SC Elit Soft Net SRL, societate
romana cu personalitate juridica, cu sediul in Bucuresti, Str Ripiceni, nr 4, bl11, SC 2, ap70 avand nr. de ordine in Registrul Comertului
J40/17661 /12.07.2005 si avand obligatia conform normelor nationale si a
Regulamentului UE 679/2016 (RGPD) de a administra in conditii de siguranta si
numai pentru scopurile specificate, datele tale cu caracter personal. Aceste
date au fost colectate/procesate/etc. in relatia comerciala desfasurata in
trecut si/sau in curs de desfasurare si pentru care v-ati exprimat in mod
valabil consimtamantul potrivit legislatiei in vigoare la momentul preluarii si
colectarii datelor personale.
Compania aduce la cunostinta ca enumerarea din cadrul
art. 6.1 si urmatoarele este pur exemplificativa si ca in raport de serviciul
angajat de Client, subscrisa colecteaza numai acele date personale minime
necesare indeplinirii scopurilor/activitatilor realizate SC Elit Soft Net SRL
In procesul de operare a prezentului site web,
Compania SC Elit Soft Net SRL colecteaza anumite informatii (“date cu caracter
personal”) referitoare la persoane fizice identificate sau care pot identifica
persoane fizice, date furnizate de Vizitatorii/Membrii sau Clientii prezentului
site web, prin exprimarea voluntara a consimtamantului, in mod direct (ex.
nume, prenume, adresa postala, adresa de e-mail, numar de telefon) sau indirect
(ex. adresa IP, utilizarea UUIDS (unique identifiers provided by social
logins).
Scopurile prelucarii datelor cu caracter personal
furnizate de catre un Vizitator/Membru/Client avute in vedere si urmarite de
catre compania SC Elit Soft Net SRL sunt urmatoarele:
- procesarea comenzilor si retururilor;
- pastrarea relatiei cu partenerii contractuali in
scopuri contabile;
- optimizarea activitatii de marketing;
- solutionarea cererilor privind indeplinirea unei
comenzi
- comunicari de marketing;
- scopuri statistice
- feedback-ul furnizat serviciilor oferite de catre
SC Elit Soft Net SRL.
Compania SC Elit Soft Net SRL colecteaza, prelucreaza
si administreaza datele tale personale in conformitate cu normele si
reglementarile “RGPD” pentru urmatoarele perioade de timp:
(i) in conformitate cu prevederile codului civil
privind institutia juridica a prescriptiei, precum si a conditiilor
contractuale asumate prin acceptarea termenilor si conditiilor, datele
personale colectate sunt arhivate/pastrate de Companie pe o perioada de 3 ani
de la incetarea contractului (pentru situatia livrarilor si neintervenirii
solicitarilor de retur);
(ii) datele personale colectate sunt arhivate/pastrate
de Companie pe o perioada de 3 ani si/sau Client si-a exprimat de la data
intervenirii ultimului retur aferent contului.
De asemenea este bine sa stiti ca putem prelucra date
cu caracter personal pentru a va informa in legatura cu produse si servicii,
oferte promotionale sau pentru abonarea la newsletter. Ca regula generala,
aceste date cu caracter personal vor fi prelucrate in scopuri directe de
marketing numai cu consimtamantul dvs. si prin utilizarea canalelor de
comunicare (email, sms etc.) pe care le-ati indicat in momentul oferirii
consimtamantului. In aceste conditii este important sa cunoasteti ca vom
utiliza consimtamantul dvs. exprimat in scop de marketing pana la retragerea
acestuia, existand posibilitatea de retragere a acestui tip de consimtamant
oricand.
Vizitatorul/Membrul/Clientul SC Elit Soft Net SRL,
prin transmiterea datelor cu caracter personal, declara si accepta
neconditionat ca datele sale personale sa faca parte, sa fie arhivate in baza
de date a proprietarului, exprimandu-si astfel un acord expres si neechivoc ca
datele sale personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate conform
scopurilor precizate la punctul 6.3.
Prelucrarea reprezinta: orice operatiune/set de
operatiuni asupra acestor date (cu sau fara utilizarea de mijloace
automatizate), respectiv colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea,
stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea,
diseminarea, punerea la dispozitie, alinierea, combinarea, restrictionarea,
stergerea, distrugerea etc. (aceste operatiuni sunt indicate cu titlu
exemplificativ in Regulament, notiunea de prelucrarea reprezentand orice fel de
operatiune in legatura cu datele personale).
La nivel teritorial dispozitiile regulamentului se
aplica prelucrarilor efectuate de un operator sau imputernicit cu sediul in
U.E., prelucrarilor de date personale ale unor persoane aflate in UE, efectuate
de un operator sau imputernicit care nu e stabilit in UE, daca: se ofera bunuri
sau servicii catre persoane aflate in UE sau se monitorizeaza comportamentul
persoanelor din UE.
In raport de activitatea/serviciul ales de
Vizitator/Membru/Client, respectiv a scopului colectarii datelor cu caracter
personal, SC Elit Soft Net SRL, poate transmite datele dvs.partenerilor sau
autoritatilor, pentru indeplinirea scopurilor pe baza temeiurilor activitatilor
de procesare. Potrivit Regulamentului “RGPD”, va informam ca putem transmite
sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ce va privesc,
urmatoarelor categorii de destinatari:
- partenerilor comerciali pentru furnizarea
produselor/serviciilor comandate
- furnizorilor de servicii de curierat;
- furnizorilor de servicii de plata/bancare;
- furnizorilor de servicii de contabilitate, pentru
tinerea evidentei contabile prin imputernicit extern;
- altor societati cu care putem dezvolta programe
comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre;
- autoritatilor publice.
Va asiguram ca vom depune toate diligentele ca
imputernicitul si/sau terta parte contractanta sa ofere garantii suficiente
pentru a pune in aplicare masuri tehnice si organizatorice adecvate, astfel incat
procedurile sa indeplineasca cerintele normelor si reglementarilor legale,
inclusiv RGDP si sa asigure protectia drepturilor persoanei vizate (persoana
fizica Vizitator/Membru/Client www.elit-shop.ro).
Temeiul pentru care prelucram aceste date personale si
administram aceste date colectate poate fi in raport de scopul prelucrarii
datelor consimtamantul dvs., acordat cu prilejul crearii contului online si al
validarii acestuia, prin solicitarea de a fi devenit client/membru in
comunitatea www.dmliving.ro. Totodata, temeiul este si unul legal si/sau
contractual, avand la baza contractul/raportul comercial ce a luat nastere
intre dvs., client si compania SC Elit Soft Net SRL, prin plasarea comenzii si
efectuarea platilor produselor comandate, prin efectuarea de retururi ale
produselor neconforme si/sau refuzate etc., dar si un temei legitim necesar si
indispensabil desfasurarii activitatilor comerciale si economice ale companiei SC
Elit Soft Net SRL prevazut de asemenea de Regulament. Vom prelucra datele dvs.
personale pentru a imbunatati si a lua masuri de protectie, ori de cate ori se
impune, pentru protectia privind utilizarea site-ului web si a Vizitatorilor
platformei www.elit-shop.ro fata de atacuri cibernetice, masuri de
prevenire si detectare a tentativelor de frauda, inclusiv transmiterea unor
informatii catre autoritatile publice competente, masuri de gestionare a
diverselor altor riscuri.
De asemenea tinem sa fiti informati in mod complet si
intelegem a va prezenta Principiile stabilite de Regulamentul UE 679/2016 si
Drepturile Vizitatorului privind datele cu caracter personal.
Regulamentul european in domeniul protectiei datelor
cu caracter personal reglementeaza un numar de 6 principii a fi respectate de
operator atunci cand proceseaza date personale:
- Principiul legalitatii, echitatii (corectitudine)
si transparentei. Conform acestui principiu, compania trebuie sa se
asigure (1) ca prelucrarea de date trebuie sa fie realizata doar
respectand dispozitiile legale, orice alta procesare va fi considerata a fi
ilicita, (2) ca prelucreaza datele doar in modalitatile pe care persoana
in cauza le-ar astepta in mod rezonabil si (3) ca procesarea trebuie sa
fie transparenta, adica operatorul sa transmita subiectilor clar si
deschis cum intentioneaza sa foloseasca datele personale.
- Principiul limitarii scopului pentru care sunt
colectate datele. Compania noastra respecta acest principiu obligandu-se
sa colecteze/proceseze datele personale doar pentru scopul determinat si
transmis persoanei.
- Principiul reducerii la minim a datelor
prelucrate. Compania noastra respecta acest principiu colectand/procesand
numai acele date minim necesare pentru realizarea operatiunilor, adoptand
norme prin care sa se asigure ca nu va colecta date inutile in raport de
operatiunea comerciala.
- Principiul exactitatii, date actuale. Compania
noastra va colecta/procesa de la clientii sai doar date exacte si actuale.
- Principiul pastrarii datelor pe o perioada
necesara indeplinirii scopurilor pentru care sunt prelucrate. Compania
noastra respecta principiul reglementat de regulamentul european,
arhivand/pastrand datele dvs. doar pentru perioada de timp necesara
indeplinirii scopurilor.
- Principiul integritatii si confidentialitatii.
Compania noastra a implementat toate masurile de securitate si a dispus la
nivelul propriilor departamente norme care au menirea de a asigura
securitatea impotriva procesarilor neautorizate si ilicite si impotriva
pierderilor de date accidentale, distrugerilor sau deteriorarilor.
Regulamentul european a statuat ca persoanele fizice
(clientii SC Elit Soft Net SRL) beneficiaza de 8 (opt) drepturi, astfel:
1) Dreptul la informare (art. 13, art. 14). A se avea
in vedere ca in partea introductiva a documentului „termeni si conditii”,
precum si prin prezentul capitol sunt prezentate informatii despre: identitatea
si datele de contact ale operatorului si reprezentantului acestuia; datele de
contact ale responsabilului cu protectia datelor; scopul prelucrarii si temeiul
legal; destinatarii sau categoriile de destinatari; informatiile despre
transferul de date catre o tara terta; garantiile adecvate; perioada de
stocare; drepturile sale; dreptul de a formula plangere; eventualele consecinte
a furnizarii datelor; existenta unui proces decizional automatizat.
2) Dreptul la acces (art. 15). Dreptul la acces al
persoanelor este respectat de Companie si priveste urmatoarele: confirmarea cu
privire la prelucrarea de date; accesul la datele prelucrate; furnizarea unei
copii a datelor cu caracter personal, care fac obiectul prelucrarii; obtinerea
de informatii suplimentare (contra unei taxe rezonabile); accesul de la
distanta printr-un sistem care permite vizualizarea datelor de catre persoana
vizata; verificarea identitatii persoanei care solicita informatii.
3) Dreptul la rectificare (art. 16, art. 19). Dreptul
la acces al persoanelor este respectat de Companie si priveste: rectificarea de
date indexate; completarea datelor.
4) Dreptul de stergere (art. 17, art. 19). Compania
respecta dreptul de stergere exercitat de persoanele fizice numai in conditiile
in care acest drept este exercitat intr-o manierea motivata/fundamentata:
Motive: datele nu mai sunt necesare; retragerea
consimtamantului; opozitie; prelucrare ilegala. De asemenea, prin crearea
Contului fiecare Membru sau Client si-a dat acordul ca SC Elit Soft Net SRL sa
transmita datele sale cu caracter personal catre partenerii contractuali unei
obligatii legale impuse de dreptul Uniunii Europene sau de cel intern; oferirea
de servicii unui copil, daca nu sunt indeplinite conditiile legale;
Dreptul nu se poate exercita si implicit respecta daca
prelucrarea este necesara pentru: dreptul la libera exprimare si informare;
respectarea unei obligatii legale; executarea unei sarcini in interes public;
in domeniul sanatatii; arhivare; cercetare stiintifica sau istorica; scopuri
statistice; constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.
5) Dreptul la restrictionare (art. 18, art. 19).
Regulamentul confera acest drept persoanelor, putand fi exercitat astfel:
– Cazuri: contestare exactitate date; prelucrare
ilegala; datele nu mai sunt necesare;
– Operatorul poate doar stoca datele;
– Orice prelucrare cu privire la date restrictionate
necesita consimtamantul persoanei vizate;
– Operatorul comunica tuturor destinatarilor
rectificarea, stergerea sau restrictionarea datelor.
6) Dreptul la portabilitate (art. 20). Conform
dispozitiilor regulamentului, Compania respecta dreptul persoanelor de a
solicita portarea datelor proprii, intr-un format simplu, usor de citit si de a
le transmite altui operator ales de persoana care isi exercita dreptul.
7) Dreptul la opozitie (de a inceta activitatea de
procesare – art. 21), poate fi exercitat doar pentru urmatoarele scopuri:
marketing direct; cercetare, stiintifice, istorice, statistice; indeplinirea
unei sarcini in interes public, exercitarea autoritati publice; interesele
legitime ale operatorului sau ale unei parti terte.
8) Dreptul de a nu fi evaluat prin profilare automata
(art. 22) presupune:
Caracterul ilicit al crearii de profiluri indiferent
de scop: evaluarea capacitatii si calitatii muncii salariatilor; acordarea de
scoring – puncte;
Exceptie: existenta consimtamantului persoanei.
Este bine sa stiti ca aveti posibilitatea de a
contacta si Responsabilul privind Protectia Datelor la nivelul SC Elit Soft Net
SRL la adresa de email: elitsoftnet@yahoo.com. Va asiguram ca vom depune
eforturile necesare pentru a raspunde prompt solicitarilor dvs. si pentru a-va
furniza detaliile de care aveti nevoie!
De asemenea, va informam ca aveti dreptul sa depuneti
o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor
dvs. cu caracter personal. In Romania, datele de contact ale autoritatii de
supraveghere pentru protectia datelor sunt urmatoarele:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii
Datelor cu Caracter Personal. B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, nr. 28-30, Sector
1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania, Telefon: +40.318.059.211 sau
+40.318.059.212; E-mail: anspdcp@dataprotection.ro.
Pentru
exercitarea drepturilor prevazute anterior, in calitate de client al companiei SC
Elit Soft Net SRL, aveti dreptul de a adresa o cerere scrisa, datata si
expediata la elitsoftnet@yahoo.com prin care sa va exercitati in mod just
si licit dreptul dvs. de interventie garantat, privind: (i) rectificarea,
actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este
conforma dispozitiilor legislatiei nationale (Legea nr. 190/2018 privind masuri
de punere in aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European
si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in
ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera
circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE, precum si ale
Regulamentului UE 679/2016, putand fiti exercitat pentru toate actiunile sus
mentionate in special cand datele sunt incomplete sau inexacte; (ii)
anonimizarea datelor cu caracter personal, (iii) notificarea catre terte parti
carora le-au fost prezentate/dezvaluite datele, cu conditia ca aceasta
notificare sa nu presupuna un efort disproportionat fata de interesul legitim
care ar putea fi lezat, respectiv pentru (iv) incetarea prelucrarii datelor
sale personale in masura in care acest lucru este posibil potrivit scopului
prelucrarii. In calitate de Operator, va informam ca vom inceta de indata
prelucrarea datelor personale daca scopul pentru care le-am colectat a incetat.
POLITICA DE
UTILIZARE COOKIES –www.elit-shop.ro
Definitie cookie – Un cookie HTTP sau un modul cookie
este un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web
si apoi trimis inapoi (nemodificat) de catre navigator, de fiecare data cand
acceseaza acel server. Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum
si pentru urmarirea comportamentului Vizitatorilor; aplicatii tipice sunt
retinerea preferintelor Vizitatorilor și implementarea sistemului de „cos de
cumparaturi”. Cookie-urile asigura Vizitatorilor o experienta placuta de
navigare si sustin eforturile SC Elit Soft Net SRL pentru a oferi servicii cat
mai appropriate de preferintele Vizitatorilor, de ex.: – preferintele in
materie de confidentialitate online si istoricul cosului de cumparaturi. De
asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care
ajuta la intelegerea modalitatii in care un Vizitator beneficiaza de site-ul www.elit-shop.ro,
permitand imbunatatirea structurii si continutului, dar excluzand
indentificarea personala a Vizitatorului.
SC Elit Soft Net SRL foloseste doua tipuri de
Cookie-uri: per sesiune si fixe (fisiere temporare ce raman in terminalul
Vizitatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea
aplicatiei/browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul Vizitatorului
pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de
Vizitator. Cookie-urile folosite de partenerii operatorului unei pagini web,
incluzand fara limitari utlizatorii paginii web, fac obiectul Politicii de
Confidentialitate respective.
O vizita pe www.elit-shop.ro poate plasa:
Cookie-uri de performanta a site-ului, Cookie-uri de analiza a vizitatorilor,
Cookie-uri pentru geotargetting, Cookie-uri de inregistrare, Cookie-uri pentru
publicitate.
Datele personale colectate prin utilizarea
Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati
pentru Vizitator si sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor
neautorizate la ele. In general, o aplicatie folosita pentru accesarea
paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit.
Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a
Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau Vizitatorul sa fie informat
de fiecare data cand cookie-urile sunt trimise catre terminalul sau. Informatii
detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot
fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea
folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale
www.dmliving.ro. Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii
eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare
prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui Vizitator.
PLATA CU CARDUL
In cazul in care Clientul opteaza pentru plata online
cu cardul a contravalorii comenzilor, autorizarea si remiterea spre Decontare a
tranzactiilor de acceptare card se realizeaza exclusiv prin intermediul
societatii comerciale s EuPlatesc Payments prin solutia integrata.
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau
al firmei dvs., in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate a plata
sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusive
Maestro daca au cod CVV2/ CVC2).
Nu este perceput nici un comision suplimentar
pentru tranzactii.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe
serverele PlatiOnline.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul
ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs. ci le
trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest
fel informatiile dvs. sunt in siguranta.
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile
se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dvs.
SC Elit Soft Net SRL nu solicita si nu stocheaza nici
un fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale
Clientului.
Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe
extrasul de cont cu numele SC Elit Soft Net SRL
POLITICA DE
VANZARE ONLINE
Accesul la serviciu este permis oricarui
Vizitator/Membru/Client care accepta prevederile Documentului.
SC Elit Soft Net SRL isi rezerva dreptul de a limita
accesul Vizitatorului/Membrului/Clientului la Serviciu si campanii marketing
(de a nu-l include in campania de promovare si fidelizare, de a-i permite sa
comande doar cu plata in avans, etc.) precum si dreptul de a anula comenzile
deja plasate in urmatoarele cazuri:
– plasarea si refuzarea unei comenzi in sistemul
de plata la livrare (ramburs);
– mai mult de 2 comenzi ulterior anulate de catre
Client prin utilizarea butonului „Anuleaza comanda” sau notificare din partea
lui trimisa in scris pe adresa de email elitsoftnet@yahoo.com sau
– modificarea comenzilor in sensul diminuarii lor
pentru mai mult de 2 comenzi, prin comunicare in scrisa din partea Clientului
catre adresa de email ,
– folosirea unui tendentios,
– incalcarea dreptului de proprietate intelectuala
etc.,
– accesul si existenta Contului Clientului ar putea
prejudicia in vreun fel SC Elit Soft Net SRL.
SC Elit Soft Net SRL isi rezerva acest drept cu
exceptia cazurilor permise specificate in paragraful <Conditii de modificare
a comenzilor> si oricare criteriu mentionat mai sus se indeplineste primul.
Acest drept poate fi exercitat in orice moment si nu este necesara notificarea
Clientului in acest sens.
SC Elit Soft Net SRL poate refuza o comanda in urma
unei notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii intre
parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:
- Esuarea / invalidarea tranzactiei online;
- Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului
Clientului / a tranzactiei;
- Furnizarea de date incomplete sau incorecte de
catre Client;
- Activitatea Clientului poate produce daune
site-ului www.www.dmliving.ro, societatii SC Elit Soft Net SRL sa si /sau
partenerilor sai;
- Clientul foloseste Serviciul intr-un mod
neconform uzantelor normale si bunei-credinte sau isi exercita drepturile
in scopul de a vatama sau pagubi SC Elit Soft Net SRL intr-un mod excesiv
si nerezonabil, contrar bunei-credinte;
- Livrari consecutiv esuate din culpa Clientului.
- Alte motive justificate (de ex.: plasarea si
renuntarea nejustificata la mai multe comenzi).
- PRODUSE SI SERVICII
SC Elit Soft Net SRL poate publica pe site informatii
despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de
catre oricare alt tert cu care SC Elit Soft Net SRL are incheiate contracte sau
acorduri de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului
disponibil.
Produsele si/sau serviciile achizitionate prin
intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.
SC Elit Soft Net SRL poate limita capacitatea de
achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat,
unuia sau mai multor Clienti, pe motive intemeiate.
Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor
prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON)
Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv
in RON folosind informatiile furnizate de Client in formularul destinat. SC Elit
Soft Net SRL nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Client
pentru factura sau de imposibilitatea deducerii unor cheltuieli datorita
informatiilor furnizate incorecte de catre Client. Factura se emite si se
trimite impreuna cu produsele. Pentru corectii (anulari, retur) se emit facturi
de storno. Toate facturile sunt emise si inregistrate automat si incluse in
raportarile fiscale. Nu se accepta corectii cu exceptia acelor modificari ale
facturilor efectuate prin metodele si la termenele legale.
Plata produselor si/sau a serviciilor achizitionate
prin intermediul serviciului se poate face atat online cu cardul de debit, prin
transfer bancar si la livrare catre curier (ramburs).
In cazul platilor online cu cardul SC Elit Soft Net
SRL nu este / nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost
suplimentar suportat de client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de
conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in
cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru
aceasta actiune o poarta numai clientul.
Plata in numerar sau prin intermediul sistemul POS
(plata direct la agent cu card-ul ) este o metoda de achitare intarziata a
produselor, cu risc pentru SC Elit Soft Net SRL de retragere a Clientului din
Contract. De aceea aceasta optiune este disponibila doar pentru comenzi cu
valoare mai mica sau egala cu 200 RON, In momentul plasarii comenzii Clientul
este informat si accepta expres metoda de plata selectata/disponibila.
SC Elit Soft Net SRL isi rezerva toate drepturile de a
aplica sau nu aceasta optiune in functie de criterii interne.
SC Elit Soft Net SRL NU poate fi obligat sa ofere
optiunea de Plata comenzii in numerar, la livrare (la curier) pentru clienti cu
istoric dovedit de a refuza/anula comenzi sau care prin activitatea lor
contrara uzantelor normale si a bunei-credinte pot produce in orice fel daune
site-ului www.dmliving.ro, societatii SC Elit Soft Net SRL SA si /sau
partenerilor sai.
Informatiile din evenimentele de vanzare folosite
pentru descrierea produselor, caracteristici si greutate disponibile pe site
(imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / link-uri catre alte
siteuri etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea SC Elit Soft
Net SRL, acestea fiind cu titlu de prezentare SC Elit Soft Net SRL poate
retrage o oferta de produse sau o poate modifica in orice moment pana la
plasarea comenzii, fara a datora daune sau alte penalitati catre nici un
potential client.
In imaginile produselor si/sau serviciilor SC Elit
Soft Net SRL isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii etc.)
care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective si implicit nu
vor fi livrate la achizitia produselor. In acest caz, se precizeaza expres in
descrierea produselor ce bun este de vanzare si se marcheaza si in imagine.
In cazul putin probabil cand SC Elit Soft Net SRL nu
va putea onora o parte din produse, acesta va notifica pe e-mail sau telefonic
Clientul, oferindu-i una dintre alternative:
- Anularea comenzii sau
- scoaterea din comanda a produsului ce nu mai
poate fi livrat;
Comanda online
Pretul afisat pe site la momentul comenzii nu se va
modifica, fiind ferm. Pentru o oferta care a expirat nu mai pot fi plasate
comenzi. SC Elit Soft Net SRL poate modifica oricand preturi, oferte, cantitati
conform criteriilor interne (locatia geografica, disponibilitate stoc, etc.) cu
respectarea comenzilor/contractelor deja plasate.
Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate
datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte,
complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui
document si comanda emisa.
Contractul la distanta este considerat incheiat de
catre SC Elit Soft Net SRL in Romania, atunci cand comanda plasata de catre
Client este confirmata electronic si ulterior validata de catre SC Elit Soft
Net SRL.
Inainte de a valida comanda Clientului si inainte de a
expedia produsele, SC Elit Soft Net SRL are dreptul sa contacteze Clientul,
prin orice mijloc disponibil / agreat de SC Elit Soft Net SRL (telefonic sau
e-mail), pentru a obtine confirmarea personala de catre Client a datelor sale
de identificare si livrare. Clientii accepta ca SC Elit Soft Net SRL nu poate fi
fortat sa valideze/livreze produse catre persoane care nu au confirmat datele
de livrare si identificare.
SC Elit Soft Net SRL va denunta unilateral si va anula
automat comanda efectuata de catre Client, chiar si fara notificare prealabila
adresata Clientului, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de
cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese
in urmatoarele cazuri:
- Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului
Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii online;
- Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de
carduri agreat de SC Elit Soft Net SRL, in cazul platii online;
- Datele furnizate de catre Client privind livrarea
(adresa, date contact), pe site sunt incomplete sau incorecte;
- Activitatea Clientului pe site poate si/sau
produce daune de orice natura de partea SC Elit Soft Net SRL si/sau
partenerilor acestuia;
- Realizarea a mai mult de doua livrari
consecutive, esuate;
- Pentru alte motive obiective.
In cazul in care Clientul renunta la o comanda cu
plata efectuata in avans, prin transfer bancar confirmat sau prin solutia
online de plata cu cardul si in care banca emitenta a cardului Clientului a
autorizat tranzactia bancara, suma aceasta va fi rambursata de catre SC Elit
Soft Net SRL in maxim 14 zile de la data la care SC Elit Soft Net SRL a luat la
cunostiinta de acest fapt.
In cazul rezolutiunii sau, dupa caz, rezilierii
contractului din culpa SC Elit Soft Net SRL, daca Clientul a efectuat plata in
avans, prin transfer bancar confirmat sau prin solutia online de plata cu
cardul si in care banca emitenta a cardului Clientului a autorizat tranzactia
bancara, suma aceasta va fi rambursata de catre SC Elit Soft Net SRL in maxim 7
zile de la momentul rezilierii contractului.
In cazul in care unele produse comandate de catre
Client printr-o comanda efectuata cu plata efectuata in avans (prin transfer
bancar confirmat sau prin solutia online de plata cu cardul) nu mai sunt
disponibile temporar pe stoc din motive independente de SC Elit Soft Net SRL, SC
Elit Soft Net SRL va informa clientul asupra acestui fapt imediat ce cunoaste
indisponibilitatea si va oferi urmatorele optiuni:
- rambursarea sumelor achitate in avans in termen
de maxim 7 zile de la notificarea clientului.
- livrarea comenzii imediat ce produsele devin
disponibile cu instiintarea si confirmarea in prealabil a clientului;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi
returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.
O comanda plasata poate fi modificata numai in
urmatoarele situatii si doar la solicitarea Clientului:
- a) Clientul va solicita acest lucru in scris,
trimitand un e-mail pe comenzi@dmliving.ro mentionand clar solicitarea si
numarul comenzii;
- b) Clientul renunta sau scade cantitatea unui
produs si notifica SC Elit Soft Net SRL inainte cu minim 96 ore inainte de
expedierea comenzii;
- c) Cresterea cantitatii dintr-un produs deja
existent intr-o comanda cu minim 48 ore inainte de expedierea comenzii;
- d) Modificarea adresei de livrare cu minim 24 ore
inainte de exedierea comenzii;
- e) Modificarea metodei de plata cu minim 24 ore
inainte de expedierea comenzii;
- f) Modificare date pentru Facturare cu minim 24
ore inainte de expedierea comenzii. Pentru facturile emise deja nu se pot
efectua modificari privind persoana juridica/fizica (inlocuire cu o noua
persoana), doar corecturi (ale denumirii/nume, date contact etc.).
Comenzile nu pot fi modificate, in cazul in care
Clientul opteaza pentru plata online sau prin transfer bancar a contravalorii
acestora decat cu o confirmare in prealabil din partea SC Elit Soft Net SRL
In cazul in care un Client isi modifica datele
personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile in
derulare existente la acel moment isi pastreaza datele definite/acceptate de
catre Client inainte de momentul modificarii, luandu-se in considerare, pentru
livrare si contact, noile date modificate corespunzator.
O comanda plasata poate fi anulata inainte de
expedierea acesteia prin intermediul butonului “Anuleaza comanda” din Contul
Clientului sau prin solicitarea Clientului in scris trimitand un e-mail pe
comenzi@dmliving.ro, mentionand clar anularea si numarul comenzii cu minim 48
ore inainte de data expeditie.
La orice comanda plasata clientul este obligat sa
verifice si sa accepte cadrul contractual.
COMANDA
TELEFONICA
Vizitatorul/Clientul / Membrul poate efectua comenzi
telefonice care ulterior vor fi confirmate si validate in scris de catre SC Elit
Soft Net SRL si client.
CONTRACT SI FINALIZARE
SC Elit Soft Net SRL va emite si transmite catre
Client toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea
produselor/serviciilor de catre Client conform legislatiei in vigoare.
SC Elit Soft Net SRL va facilita informarea Clientului
asupra stadiului de finalizare in care se afla comanda sa prin trimiterea unui
e-mail de informare la adresa indicata de acesta. Factura emisa va cuprinde
toate mentiunile obligatorii in conformitate cu art. 319 din Legea nr. 227/2015
privind Codul fiscal
Contractul la care se adauga documentele care atesta
livrarea catre Client a coletului de catre curier (AWB semnat si Decontat) din
partea SC Elit Soft Net SRL, devine Contract onorat.
Contractul este incheiat pe durata determinata. Acesta
va fi considerat ca fiind incetat in momentul in care partile isi vor fi
executat obligatiile reciproce in termenele si conditiile stabilite prin
prezentul Document.
In cazul in care exista diferente intre numarul de
produse comandate (asa cum poate fi accesata din “Contul meu”) si continutul
coletului, Clientul are obligatia de a notifica SC Elit Soft Net SRL si in
maximum 24 de ore de la receptia coletului telefonic sau prin e-mail catre
adresa comenzi@dmliving.ro cu detaliile aferente (foto, explicatii etc.).
OPTIUNI SI
COSTURI de livrare
Transportul coletelor este contra-cost si se afla in
responsabilitatea clientului. Costul transportului va varia in functie de
greutatea produsului comandat si va fi comunicat de catre SC Elit Soft Net SRL in
momentul confirmarii comenzii. SC Elit Soft Net SRL livreaza coletele prin
operatorii de curierat.
SC Elit Soft Net SRL ofera serviciul de livrare pana
in fata usii imobilului din adresa de livrare specificata in momentul plasarii
comenzii, atat timp cat caracteristicile/particularitatile locatiei permit
efectuarea livrarii fara incalcarea reglementarilor legale privind securitatea
muncii. In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata fara incalcarea prevederilor
legale prestatorul de servicii, SC Elit Soft Net SRL sau firma de curierat
poate refuza livrarea in fata usii locuintei/imobilului.
Data de
livrare
Data de livrare a unei comenzi este comunicata la
plasarea acesteia si confirmata de SC Elit Soft Net SRL in momentul validarii
acesteia.
SC Elit Soft Net SRL realizeaza expeditii de
luni-vineri prin mai multe firme de curierat. Transportul coletelor este
gratuit la comenzi mai mari de 500 lei si contra-cost si se afla in
responsabilitatea clientului la comenzi sub 500 lei.
Clientul poate obtine informatii privind statusul
livrarii in orice moment. In cazul in care produsul poate sa fie livrat cu
depasirea termenului sus mentionat, SC Elit Soft Net SRL va informa deindata
Clientul prin E-mail sau telefon, oferind doua optiuni:
- renuntarea (in scris) la comanda/produs,
- acceptarea noului termen de livrare propus.
Daca comanda este anulata, in eventualitatea in care
plata a fost efectuata in avans prealabil livrarii, sumele platite vor fi
rambursate in totalitate conform legii, in termen de maximum 14 zile de la data
renuntarii.
CALITATE SI
GARANTII
SC Elit Soft Net SRL respecta prevederile de garantie
conform legislatiei romanesti in vigoare (legea 449/2003) si se obliga sa
livreze clientului produse conforme.
FRAUDA
SC Elit Soft Net SRL nu solicita Clientilor sau
Vizitatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc.)
informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau
parole personale.
Clientul / Membrul isi asuma intreaga responsabilitate
pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.
SC Elit Soft Net SRL declina orice responsabilitate,
in situatia in care un Vizitator/ Membru / Client ar fi / este prejudiciat sub
orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele SC Elit
Soft Net SRL.
Clientul sau Membrul va informa SC Elit Soft Net SRL asupra
unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
SC Elit Soft Net SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice
Vizitator/Membru/client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site
poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de
e-mail.
Comunicarile realizate de catre SC Elit Soft Net SRL prin
mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de
identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea,
la data transmiterii continutului.
LIMITARE
DE RESPONSABILITATE
SC Elit Soft Net SRL nu poate fi facuta responsabila
in nici un fel in fata niciunui Vizitator/Membru/Client care utilizeaza Siteul
sau Continutul, altfel decat in limita Documentului Termeni si Conditii.
In cazul in care un Vizitator/Membru/Client considera
ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Elit Soft Net SRL violeaza
drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze
pentru detalii SC Elit Soft Net SRL, conform detaliilor de contact la
comenzi@dmliving.ro astfel incat SC Elit Soft Net SRL sa poata lua o decizie in
cunostinta de cauza.
SC Elit Soft Net SRL nu garanteaza Vizitatorului,
Membrului sau clientului acces pe site sau la serviciu, in lipsa acordului
documentului Termeni si conditii si nu ii confera dreptul de a descarca sau de
a modifica partial si/sau integral continutul, de a reproduce partial sau
integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in orice alta
maniera, sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are
si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil
scris al SC Elit Soft Net SRL.
SC Elit Soft Net SRL nu raspunde de continutul,
calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din
continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri,
raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.
SC Elit Soft Net SRL este exonerata de orice vina in
cazul utilizarii siteurilor si/sau al continutului transmis catre Membru sau
Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul
siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al SC Elit Soft Net SRL, atunci
cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube de orice natura
Membrului, Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de
Continut.
Elit Soft Net SRL nu ofera niciun fel de garantii
directe sau indirecte ca produsele vor fi potrivite cerintelor sau asteptarilor
clientului.
Forta majora si cazul fortuit
Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod
expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat, care este inca in
derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod
corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba
in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de
un eveniment de forta majora.
Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca
evenimentul mai sus mentionat este obligat sa aduca la cunostinta celeilalte,
imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i
stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca
evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in
cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.
Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui,
respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice
celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna
dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie
sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de
la data producerii evenimentului dar in limitele art. 13.3.
Exceptional (fara vina Elit Soft Net SRL) si din cauza
unui caz fortuit (cum ar fi accident al transportatorului sau al furnizorului)
este posibil ca livrarea produselor nu va putea fi facuta. In acest caz,
Clientul va putea anula comanda fiind despagubit sau comanda va putea fi
planificata de comun accord la o data ulterioara.
Litigii
Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc siteurilor
si/sau al oricarui continut trimis de catre SC Elit Soft Net SRL Vizitatorului/Membrului/Clientului
prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc),
acesta se declara de acord cel putin cu prevederile “Termeni si conditii”.
Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si
Conditii care ar putea sa apara intre Vizitator/Membru/Client si SC Elit Soft
Net SRL se va rezolva pe cale amiabila.
Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara
intre Membru si SC Elit Soft Net SRL sau partenerii sai, se va rezolva pe cale
amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre
instanta competenta, conform prevederilor legale aplicabile.
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita
nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta
valabilitatea celorlalte clauze.
Prezentul document a fost redactat si va fi
interpretat in conformitate cu legislatia romana. Legea aplicabila –
Jurisdictia Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii
aparute intre SC Elit Soft Net SRL si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe
cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi
solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul
Bucuresti.
Dispozitii
finale
SC Elit Soft Net SRL isi rezerva dreptul de a putea
efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale
site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare
prealabila a Vizitatorului/Membrului sau Clientului.
In limita prevederilor Termeni si Conditii, SC Elit
Soft Net SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori
aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc.,
care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.
SC Elit Soft Net SRL isi rezerva dreptul de a
introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina
a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.
Contact si alte
informatii
In cazul in care exista intrebari, sugestii va rugam
sa ne contactati la numarul de telefon 0775143010, de Luni pana Vineri, program
09:00-18:00, sau prin e-mail elitsoftnet@yahoo.com
Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii
sau alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la site-ul www.elit-shop.ro,
functionalitatea sau imbunatatirea acestuia vor ramane proprietatea SC Elit
Soft Net SRL
Prelucrare date cu caracter personal: SC Elit Soft Net
SRL.
Responsabilul
cu protectia datelor cu caracter personal poate fi contactat la adresa de
e-mail elitsoftnet@yahoo.com